Dasar Privasi EZ88 — Perlindungan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

EZ88 mengumpul maklumat peribadi pengguna melalui beberapa kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen identiti rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan had umur (18+).
• Nombor kad pengenalan atau pasport untuk proses KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk komunikasi akaun.
• Butiran akaun bank atau dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan kad pengenalan dan penyata bank terkini.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk log masuk.
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan saiz skrin.
• Data sesi termasuk masa log masuk, laman yang dilawati dan tempoh sesi.
• Maklumat transaksi termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan aktiviti permainan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Seksyen 6).

EZ88 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan-tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna di platform EZ88.
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus.
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh regulasi.
• Mengesahkan kelayakan umur dan memastikan platform tidak diakses oleh individu bawah umur.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah lain.
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menyelesaikan aduan atau pertikaian.
• Menghantar komunikasi penting berkaitan akaun seperti notifikasi transaksi dan makluman keselamatan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis penggunaan platform (dalam bentuk agregat dan tanpa nama).

Untuk sebarang penggunaan data di luar skop yang dinyatakan di atas, EZ88 akan mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu sebelum sebarang pemprosesan tambahan dijalankan.

EZ88 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna EZ88 adalah terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mengekalkan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian EZ88.

EZ88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data pengguna dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara pengguna dan pelayan EZ88.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian 24/7.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang mengehadkan akses pekerja hanya kepada data yang relevan dengan tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Sandaran data terenkripsi yang disimpan di lokasi berbeza untuk pemulihan bencana.

Walaupun EZ88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA).

EZ88 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan sekurang-kurangnya lima tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh badan regulasi berkenaan, biasanya lima hingga tujuh tahun.
• Log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman dan penyelesaian insiden keselamatan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama dua tahun untuk rujukan perkhidmatan pelanggan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan maklumat tidak boleh dipulihkan semula.

EZ88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data analitikal dalam bentuk tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tema paparan dan tetapan pemberitahuan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa izin.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah ciri platform EZ88.

Sebagai pengguna EZ88 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) adalah keperluan wajib di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia. EZ88 menjalankan KYC untuk memastikan platform tidak disalahgunakan dan untuk melindungi semua pengguna.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk gambar kad pengenalan atau pasport yang jelas, penyata bank terkini yang menunjukkan nama dan alamat, serta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan dan hanya diakses oleh pasukan KYC yang terlatih dan bersumpah menjaga kerahsiaan.

EZ88 menggunakan sistem semakan automatik bersepadu dengan semakan manual oleh pasukan khusus untuk memproses permintaan KYC dengan cekap. Untuk maklumat lanjut tentang keperluan pengeluaran selepas KYC, sila layari halaman Pengeluaran kami.

EZ88 mengambil pendekatan yang sangat ketat berkenaan perlindungan kanak-kanak. Platform kami secara mutlak tidak menyasarkan individu berumur bawah 18 tahun.

• Proses pendaftaran EZ88 memerlukan pengesahan umur dan kami menjalankan semakan tambahan melalui proses KYC.
• Jika EZ88 mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• EZ88 tidak mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi kanak-kanak dengan sengaja untuk mana-mana tujuan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di EZ88 diminta menghubungi kami dengan segera untuk tindakan pembetulan.

EZ88 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baru.

Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau pengumuman di laman utama platform. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh perubahan terakhir. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya sebelum anda memberikan maklumat peribadi tambahan kepada kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara EZ88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat 24/7 dalam aplikasi EZ88 atau melalui laman web — kaedah paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan perlindungan data dan hak pengguna.
• Halaman FAQ kami mengandungi jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan EZ88 tidak bertindak balas dengan memuaskan terhadap aduan anda.